FAQ

Je souhaite souscrire à moofactory cloud, comment ça marche ?

Sélectionnez ici l’offre qui correspond le mieux à votre besoin, en choisissant « Vous voulez une plateforme moofactory clé-en-main ». Puis, complétez votre panier. Enfin, payez en ligne.

Aussitôt votre commande validée, notre équipe prend en charge la construction de votre serveur et de votre plateforme. Dans un délai de 2 jours ouvrables, vous recevrez par email l’URL de votre plateforme et vos identifiants administrateur. Vous pourrez alors librement gérer et administrer votre plateforme.

Je souhaite acheter les plugins pour ma plateforme moo… hébergée sur mes serveurs, comment dois-je m’y prendre ?

Sélectionnez ici l’offre qui correspond le mieux à votre besoin, en choisissant « Vous avez déjà une plateforme moo… que vous voulez améliorer ». Puis, complétez votre panier. Enfin, payez en ligne.

Aussitôt votre commande validée, vous pourrez télécharger l’ensemble des plugins et votre clé de licence pour les activer.

Suis-je capable de gérer seul(e) des parcours de formation ?

Deux cas de figure s’offrent à vous :

  • Vous connaissez moo… ou avez déjà créé des formations dans une plateforme e-learning :
    Dans ce cas, dans la section « support en ligne », vous trouverez tous les didacticiels pour pouvoir créer des formations, des utilisateurs, et les paramétrer facilement. Toutefois, si vous avez besoin de plus d’informations, vous pouvez accéder à toute la documentation en ligne de moo….
  • Vous n’avez jamais créé ou géré de parcours de formation à distance :
    Pas d’affolement ! Avec patience et méthode, vous arriverez à créer tout ce dont vous avez besoin. La communauté moo… est très importante et disponible. Vous pouvez trouver conseil et assistance pour toutes les questions que vous vous posez.

J’ai besoin d’accompagnement pour paramétrer mon LMS, comment faire ?

Si vous êtes pressé(e) et préférez être assisté(e) pour lancer votre projet, les consultants de LMS Factory sont à votre service. Dans ce cas, Sélectionnez ici l’offre qui vous convient le mieux.

Quelle est la différence entre moofactory et LMS FACTORY ?

moofactory est une plateforme moo… augmentée. Avec moofactory, vous accédez à une plateforme hébergée et maintenue que vous configurez et gérez vous-même. Privilégiez moofactory si vous souhaitez être autonome sur le paramétrage, la création et la gestion de votre LMS. LMS FACTORY est une société de service qui vous accompagne dans votre projet sur-mesure. Adressez-vous à LMS FACTORY si vous voulez être accompagné(e) dans l’installation de votre dispositif e-learning.

Je rencontre un problème technique, que faire ?

Pour commencer, rassurez-vous ! Car votre plateforme est supervisée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ! Elle ne va donc pas défaillir. Si vous êtes à l’origine d’une fausse manipulation par l’installation de plugins non conformes ou la mise en œuvre de paramétrages incohérents, vous pouvez contacter notre assistance technique en créant un ticket. Notre équipe inspectera votre plateforme pour trouver l’origine du problème.