Para una compra sin problemas, le invitamos a leer atentamente nuestras condiciones generales de venta: duración y pago, servicio de alojamiento, confidencialidad, desistimiento, renovación, terminación, litigios.

Gracias por tomarse el tiempo para leerlo.

illustration de 2 feuillets représentant les conditions générales de vente

Preámbulo

Moofactory cloud es una oferta de servicios de alojamiento y mantenimiento de plataformas LMS Moodle™ operada por SASU LMS Factory, con un capital de 30.000 euros, situada en 1401 avenue de la Grande Halle, 78200 Buchelay, Francia, SIREN 828290122.

-I- OBJETO

El presente contrato tiene por objeto precisar las condiciones en las que LMS FACTORY facilita el acceso a sus diferentes servicios.
Toda inscripción/pedido/renovación de un producto puesto a disposición en el sitio web moofactory.fr implica la plena aceptación del presente contrato. 
Dado que Internet evoluciona constantemente, LMS FACTORY se reserva el derecho de modificar el presente contrato en cualquier momento. 
En caso de modificación, que se decidirá para el periodo de facturación en curso, el cliente será notificado por correo electrónico y dispondrá de un plazo de treinta días para rechazar o aceptar el nuevo contrato. 
Si el sitio del cliente sigue activo después de este período, LMS FACTORY considerará que el cliente está de acuerdo con los cambios. 
Si el cliente no está de acuerdo, se le reembolsarán proporcionalmente los meses restantes del periodo contractual, previa solicitud mediante el envío de una carta certificada (a su cargo) al domicilio social de LMS FACTORY.

-II- DURACIÓN Y PAGO

Los contratos de LMS FACTORY se firman por un período mínimo especificado en el momento del pedido. El importe adeudado por los servicios prestados se abonará por adelantado mediante tarjeta de crédito, de acuerdo con el calendario establecido en la suscripción elegida. 
No obstante, LMS FACTORY se reserva el derecho de repercutir sin demora cualquier nuevo impuesto o cualquier aumento del tipo de los impuestos existentes. 
Cualquier incidencia y/o retraso en el pago dará lugar automáticamente a la aplicación de una indemnización por retraso, previo requerimiento formal, igual al 10% de las sumas adeudadas, y de penalizaciones por retraso equivalentes a 1,5 veces el tipo de interés legal vigente. 
LMS FACTORY se reserva el derecho de cerrar el acceso a sus diferentes servicios desde el primer día de retraso en el pago, que se suspenderá hasta que el cliente realice el pago completo. 
El cliente queda expresamente informado y acepta que los datos alojados serán eliminados del servicio suscrito 30 días después de la fecha de vencimiento. El servicio será entonces reciclado. Corresponde por tanto al cliente reclamar sus datos, que se le proporcionarán en forma de archivo digital incluyendo la copia de seguridad de su BD y la copia de sus directorios de datos. Es responsabilidad del cliente realizar copias de seguridad de los contenidos que él mismo haya alojado en las plataformas LMS FACTORY (cursos, paquetes SCORM, media e historial de usuarios). 
El cliente podrá solicitar una destrucción más rápida de los datos enviando una solicitud a LMS FACTORY. 
El cliente podrá solicitar confirmación de la destrucción de sus datos a LMS FACTORY.

-III- EL SERVICIO DE ALOJAMIENTO

1/ CONTENIDO

Los datos puestos a disposición o almacenados a través de los servicios de moofactry.fr deben respetar la legislación francesa vigente, así como la del país de origen del cliente. 
Todos los contenidos, accesibles o no, están prohibidos para el alojamiento, como por ejemplo : 
– Archivos que estén sujetos a las leyes de propiedad intelectual y para cuya distribución el cliente no disponga del consentimiento necesario. 
– Enlaces P2P cuyo contenido esté sujeto a las leyes de propiedad intelectual y para cuya distribución el cliente no tenga el consentimiento necesario. 
– Archivos abusivos, difamatorios, racistas, xenófobos (etc.). 
– Archivos que inciten a la discriminación o que cometan algún delito.

LMS FACTORY rechaza todo contenido pornográfico. 
El cliente se compromete a no incluir ninguna redirección desde su dominio (incluido cualquier tipo de enlace de hipertexto) a sitios que difundan contenidos ilícitos o contenidos como los indicados anteriormente. 
El envío de correo electrónico (email) a través de los servicios de LMS FACTORY no está restringido en caso de uso normal y no automatizado. 
El envío de correo electrónico (email) a través de los servicios de LMS FACTORY está limitado, para evitar abusos, a veinte mil envíos (número de emails) por día cuando se utilice cualquier mecanismo de envío automatizado. 
El envío de correos electrónicos no solicitados (SPAM) a través de los servicios de LMS FACTORY está estrictamente prohibido y sancionado. Esto puede resultar en el cierre inmediato de la cuenta en cuestión sin previo aviso. 
Todos los envíos masivos deben realizarse con el consentimiento previo de los destinatarios. 
Están prohibidos todos los correos electrónicos de prospección, independientemente de la naturaleza del remitente, siempre que el destinatario no haya solicitado recibirlos.

En todos los casos anteriores, LMS FACTORY podrá rescindir el contrato de alojamiento en cuestión sin previo aviso y sin pago de indemnización alguna. 
El cliente es el único responsable del contenido de toda la información alojada en su cuenta, así como de la difusión de dicha información. En ningún caso LMS FACTORY será responsable de la violación de las leyes francesas o de otro tipo que el cliente haya podido infringir.

2/ VARIOS

LMS FACTORY crea archivos internos en sus servidores de alojamiento web compartido, en función del paquete de servicios elegido. Estos archivos están destinados a restaurar el servicio, por parte de LMS FACTORY, a su máximo nivel posible, en caso de fallo del material. Estas operaciones de archivado se realizan a condición de que el cliente esté al día en el plazo de alojamiento. Quedan excluidos del archivado los archivos cuyas extensiones sean, con o sin mayúsculas, .tar.gz, .tar, .iso, .img, .zip, .jpa, .7z, .rar, .mkv, .wav, .mp3, .flac, .avi, .mpeg, .mp4, .mpg, .tmp, .ogg, .wmv, .vdi o, de forma más general, cualquier extensión que tenga el mismo destino que las anteriormente mencionadas.

Los archivos creados por LMS FACTORY son incrementales, sin históricos múltiples. No se procederá al archivo en el caso de servicios personalizados, fuera de servidores de alojamiento web compartidos y/o en ausencia de notificación detallada en la factura y/o formulario de pedido puesto a disposición del cliente. En estos casos, se entenderá que LMS FACTORY no realiza ninguna copia de seguridad específica de los datos alojados.

El archivado no se llevará a cabo si hay más de 100.000 archivos en una sola cuenta de alojamiento web. El archivado no se realizará si los archivos están encriptados, son ilegibles o están dañados.

LMS FACTORY hace todo lo posible para ofrecer un servicio ejemplar para todos. 
LMS FACTORY no se hace responsable de las indisponibilidades o problemas de cualquier tipo que no sean imputables a ella o que dependan de un tercero sobre el que no tenga ningún control. 
Dado que Internet evoluciona constantemente, LMS FACTORY se reserva el derecho de modificar sus infraestructuras, tecnologías utilizadas y servicios.

LMS FACTORY proporciona un contenedor (alojamiento) en el que el cliente es libre de almacenar sus datos. El cliente es consciente de que todo el contenido está bajo su propia gestión y responsabilidad. El cliente será responsable del mantenimiento de todos los datos alojados en los servicios de FACTORY LMS. El cliente deberá garantizar la integridad de los datos que aloje y la seguridad de la información (por ejemplo, identificadores) que FACTORY LMS ponga a su disposición. El cliente deberá garantizar que no se haga un uso indebido del servicio, ya sea intencionado o malintencionado.

El cliente se compromete a conservar una copia sólida y actualizada de sus datos, independientemente de su naturaleza, en cualquier soporte a su discreción y a su cargo, que sea independiente del servicio de alojamiento operado por LMS FACTORY. No obstante, en caso de que la responsabilidad de LMS FACTORY sea constatada por una autoridad judicial, no podrá exceder de una cantidad igual al importe de los servicios facturados al cliente por el periodo de suscripción, o por el periodo de la última renovación de los servicios. De manera más general, el cliente será responsable de todo comportamiento, mantenimiento, errores y operaciones sobre y en relación con el contenido presente en el alojamiento: el cliente asumirá su propia responsabilidad técnica y financiera. 
LMS FACTORY podrá suspender, sin indemnización y previo aviso, cualquier acceso web a una cuenta de alojamiento que contenga datos de phishing o suplantación de identidad.

Dependiendo del nivel de servicio, LMS FACTORY proporciona un servicio de correo. Este servicio de correo electrónico ofrece un servidor de correo saliente conocido como SMTP. El cliente será responsable de comprobar que los correos electrónicos enviados a través del servicio de correo saliente se reciben realmente.

-IV- CONFIDENCIALIDAD

El cliente de LMS FACTORY deberá proporcionar datos personales válidos y completos, así como una dirección de correo electrónico válida para poder solicitar un paquete de alojamiento. 
El cliente deberá notificar a LMS FACTORY por correo electrónico cualquier modificación de sus datos personales. 
Asimismo, el cliente deberá actualizar su dirección de correo electrónico en los distintos paneles que se pongan a su disposición. 
LMS FACTORY se compromete a mantener la confidencialidad de esta información. 
Esta información no será, en ningún caso, revendida o distribuida a terceros, salvo a las autoridades competentes en caso de litigio, por ejemplo, o de obligaciones legales. 
Estos datos sólo se utilizarán con fines de gestión interna.

Cuando se registra un nombre de dominio, los proveedores de servicios encargados de determinadas extensiones (no exhaustivamente: .fr .com .net .org .info .eu .biz …) solicitan información personal sobre el titular del alojamiento. Esto se hace con el fin de registrar el nombre de dominio a nombre del cliente final, sobre el que tendrá plenos derechos de propiedad. Se transmiten entonces los datos comunicados en el momento de la suscripción: Apellido, Nombre, Entidad, Dirección postal, Fecha de nacimiento (si procede).

El cliente final puede solicitar expresamente que su información personal sea mantenida confidencial por estos proveedores de servicios. Para ello, deberá enviar un correo electrónico a contact@moofactory.fr especificando su solicitud, al mismo tiempo que (o antes de) suscribirse al nombre de dominio. No obstante, se informa al cliente final de que, en este caso, el nombre de dominio se registrará con los datos de LMS FACTORY. No obstante, el cliente final podrá recuperar el nombre de dominio mediante transferencia saliente. En este caso, el cliente final será responsable de cualquier cambio necesario en la información sobre la titularidad del dominio, tanto desde el punto de vista técnico como financiero.

El cliente final es consciente de que al solicitar soporte técnico, lógicamente se puede pedir a un técnico de LMS FACTORY que vea el contenido de su hosting, sea cual sea. LMS FACTORY y sus técnicos están comprometidos con la confidencialidad. El incumplimiento de las condiciones generales podrá ser puesto en conocimiento del cliente final. 
En caso de solicitud de asistencia técnica, el cliente final autoriza expresamente a LMS FACTORY a conectarse a los servicios prestados y a efectuar cualquier operación necesaria para el desarrollo de un diagnóstico o de una solución.

De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, modificada en 2014, usted dispone de un derecho de acceso y rectificación de los datos que le conciernen, que podrá ejercer dirigiéndose a : LMS FACTORY – 1401 avenue de la Grande Halle, 78200 Buchelay, Francia.

-V- DESISTIMIENTO

De conformidad con la legislación, el consumidor dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, a raíz de una prospección telefónica o fuera del establecimiento, sin tener que motivar su decisión ni correr con otros gastos que los previstos en los artículos L. 121-21-3 a L. 121-21-5. (Para más información, véanse los artículos L. 121-21 y siguientes del Código de Consumo). No obstante, de conformidad con el artículo L 121-21-8, 3° del Código de Consumo francés, “el derecho de desistimiento no podrá ejercerse (…) en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (…)”. A este respecto, el cliente reconoce que la instalación de un servicio de acuerdo con nuestras ofertas es un servicio realizado según las especificaciones del consumidor, y como tal no puede ejercer este derecho de desistimiento. Por ello, si lo desea, puede beneficiarse de un periodo de prueba de 15 días totalmente gratuito para probar la solución antes de personalizarla.

-VI- RENOVACIÓN / TERMINACIÓN

Los contratos de LMS FACTORY se firman por un período mínimo especificado en el momento del pedido. Una vez finalizado este periodo de compromiso, el contrato continuará en las mismas condiciones que el contrato inicial y podrá rescindirse en cualquier momento mediante carta certificada. La rescisión surtirá efecto 30 días después del final del mes del último vencimiento, siendo la fecha de inicio del plazo la de la primera presentación de la carta.

Por incumplimiento de determinadas cláusulas del presente contrato, LMS FACTORY podrá rescindir de pleno derecho el contrato con el cliente. 
El cliente no tendrá derecho a reclamar el reembolso de su oferta de alojamiento si se ve expuesto a un incumplimiento total o parcial del presente contrato.

Si el cliente renueva un servicio que lleva caducado más de treinta días, se considera que ha solicitado un nuevo servicio.

-VII- LITIGIOS

El presente contrato se rige por la legislación francesa. Los litigios que pudieran surgir entre las partes en relación con la interpretación y/o ejecución del presente contrato se someterán, a falta de acuerdo amistoso, a los Tribunales de los lugares permitidos por la legislación. Si la ley lo permite, tendrán prioridad los Tribunales de Versalles.